在日常接待客戶的過程中，厲害的銷售顧問會把客戶歸類匯總，將不同的客戶分成不同的類型，以便于針對這一類型的客戶說這一類型的話，也就是俗話說的“見人說人話，見鬼說神話”！銷售的過程，就是個搞定顧客的過程，拉好關系，摸清需求，做好產品介紹，成交及售后維護的過程。今天長春社區道閘廣告小編來幫你分析一下優柔寡斷型客戶的特點，助你搞定那些優柔寡斷型顧客。

　　1、優柔寡斷型的特征

　　優柔寡斷型的消費者，就是對一個產品的買與不買，或者到底是買哪種款式，買哪個品牌等問題一直猶豫不決，難以決策。

　　2、優柔寡斷的原因

　　優柔寡斷型的消費者心理產生的原因主要有以下幾個方面：

　?、?、考慮的人太多

　　怕太太不喜歡，怕老媽不喜歡，怕老板不滿意，怕小孩會生氣，考慮的人太多;

　?、?、過去的購買經驗

　　比如有過吃虧上當的經驗，一朝被蛇咬，十年怕井繩。心里想著與其被咬不如咬他一口，但又不敢動口。

　?、?、貪

　　貪乃五毒之首，人因為貪給自己帶來很大的痛苦。優柔寡斷的人，因為過貪，任何事情都要追求完美，所以在決定的時候始終猶豫不決。

　　同樣是優柔寡斷型的人，還可分為兩類：完美型和外慮型。從相貌來看，完美型的人常常是上亭豐滿下亭飽滿的人，而外慮型常常是虛花鼻的人。

　　其中，完美型和外慮型的顧客又有明顯的區別：

　?、?、完美型的人，希望買的東西是最好的，完美無缺的。但是完美型的人，他要求最好的也是最適合“我”的。

　?、?、外慮型的人，總是考慮其他的因素，考慮先生，考慮男朋友，考慮媽媽，考慮小孩……外慮型的人基本上是比較感性的人，因為他考慮得比較多，完美型的人基本上比較自私一些。

　　遇到令銷售顧問最頭疼的客戶，有些心理素質稍差的銷售顧問往往會承受不了，因為這類型客戶不管你說什么他都不認可，他的言語和樂趣好像就是為了挖苦別人，否定他人。長春社區道閘廣告小編提醒銷售顧問應避免講得太多太啰嗦，盡量讓對方有講話的機會，讓客戶自己去體驗，要表現出誠實穩重的性格，特別要注意說話的態度、方式和表情，讓客戶留下良好的第一印象。